Philips vurderinger

5

18. februar 2012

Altid gode produkter

Har indtil flere Philips produkter og er godt tilfreds med dem, er især glad for Ambilight.

Synd at Philips har fået et dårligt ry

1

25. september 2011

router snb5600

For ca.3 år siden købte jeg en router snb5600 og den fungerede godt med et åbent netværk indtil for 2 mdr. siden. Jeg genstarter routeren og lukkede det trådløse net,
og siden har det trådløse net været MEGETt ustabilt.
Routeren slukker for det trådløse net, så strømmen slal slukkes og tændes rigtig mange gange daglig.

Jeg har prøvet at ringe til Philips på forskellige telefonnumre, men der er ikke en god vejledning om hvordan jeg kommer i forbindelse med en Philips expert. der har forstand op routere og kan tale tydelig dansk man kan forstå.

Jeg har modtaget denne mail fra Philips:
"Du skal logge ind til din router:
1.åbne en ny intern side
2. tast ind i adressefeltet uden www følgende nr: 192.168.1.2
Nu burde du at komme frem til din routers setup side
På venstre side har du forskellige valgmuligheder:
1. Vælg under Wireless -> Channel and SSID
2. denne første der er wireless channel: vælg nr 5 der
3. gem settings

Det ville tage ca. halv minut.

Og så må du prøve at se om denne har hjulpet til at løse problemet
Med venlig hilsen,
Maili Philips"


jeg har også prøvet 4,3 og 2 men lige lidt hjælper det, routeren skal
stadig genstartes mange gange daglig lige fra 1 til 10-20 gange.


Jeg kan derfor ike anbefale andre at købe produkter fra Philips, de vil åbenbart bare sælge varen og så lade kunderne i stikken

1

1. september 2011

Ikke nogen Video On Demand

Philips lover i deres pressemeddelse fra 2010 at deres samarbejde med Film2Home at man nu kan streame 1000` vis af film i deres NET TV.

Her et år efter kan du streame : 38 film.

Jeg har snakket med Film2Home ( svensk support som ikke forstår dansk) og de siger at de ikke har nogle planer om at tilbyde flere film.

Så hvis du gerne vil streame film , via dit NET TV, så skal du ikke købe Philips. Køb Samsung eller LG i stedet. De kan godt se fidusen i at tjene penge.

Jeg har også snakket med Philips Support, de vidste heller ikke noget. Og som vi kan se her på Trust Pilot, så giver de heller ikke svar her. Godt at mit Tv stadig kan byttes

4

8. juli 2011

Even though I had a right on my warranty, it was difficult to get

My TV started showing a vertical line from top to bottom on the left side of my tv, after 1,5 years of use.

As I bought it in Holland but live in Denmark now, I of course contacted Philips Denmark. They claimed, however, that I did not have a right of warranty. "Products bought in a foreign country have only 1 year warranty" is what they said.

I looked up the European law and found that, no matter where you buy a product, as long as it is within a EU country, you have the right of 2 years warranty.

I called Philips Denmark, but they didn't move. I called Philips Holland, where they told me that I indeed still had warranty. I called Philips Denmark, let them hear the recording I made of the employee saying I had the right on warranty, but still they wouldn't budge.

I called Philips Holland again, where my case came higher up in the system. After 4 days I got an email from a high employee in Philips Holland, who claimed he talked to Denmark and they should call me soon to set up a repair.

After 4 weeks of calling back and forth, I finally got confirmation that I was gonna get a repair.

Half way through June, my tv (with new panel!) started showing a blue spot. I called Philips to tell them that I had an error again, said I bought it in Holland on the 9th of July, on which the woman answered "oh that doesn't matter, you have 2 years warranty within Europe". So my complaining in February actually helped, as everyone gets 2 years now, not only Danish customers.

Because the first time was so terribly difficult, but the 2nd time very easy, Philips gets 4 stars from me. It just took some time to get the repair, but eventually it came.

2

12. mars 2011

Elendige produkter

Har henholdvis et 42" LCD-tv (42PFL9603D) samt en Soundbar (HTS8140).

Elendigt interface, elendige fjernbetjeninger der kun virker hvis man holder dem direkte mod IR-modtager. De to ting snakker ikke sammen selvom de burde.
Besværlige at sætte op (iPod-dock m.m.)
Hverken TV eller Soundbar understøtter AVI-filer, hvilket vil sige at du skal konvertere dine film til enten DivX eller MPEG-2. Totalt besværligt.

På trods skal det siges at jeg har haft gode oplevelser med deres Kundeservice
Philips produkter holder ikke og jeg køber aldrig et Philips produkt igen!

1

10. november 2010

Sort skærm efter henholdsvis 3 dage og 14 dage!

Købte 3 fjernsyn i 8605 serien i 32" (32PFL8605H/12), 37" (37PFL8605H/12) og 46" (46PFL8605H/12). Det lille har fungeret uden problemer. Det mellemste gik i stykker efter 3 dage, mens det store holdt i 14 dage inden der var sort skærm. Det lykkedes forhandleren at få ombyttet det mellemste, men det store nægter Philips at ombytte, idet de henholder sig til købeloven og vil udbedre ... Det kan jeg ikke gøre så meget ved, men finder det urimeligt at et 14 dage gammelt fjernsyn skal repareres.

Der tegner sig også et mønster af, at Philips åbenbart laver dårlige produkter, når 2 ud af 3 fjernsyn fejler! Deres såkaldte kundeservice er helt uden for pædagogisk rækkevidde og det er umuligt at komme til at tale med en ansvarlig chef.

Hermed burde kommende købere være advaret. Min bedste anbefaling: Køb hvad som helst andet.

Martin synes vurderingen var nyttig

3

5. august 2010

Faktura er åbentbart svært - lousy site!

For noget tid siden bestilte jeg en trådløs skype telefon ved philips.dk, den kom også hurtigt og fungere nogenlunde.

Men når man skal hente sin faktura fra deres middelmådige site. Så kommer der konstant en fejl. Skriver man til deres support bliver man ringet op og de vil faxe fakturaen til en. Nu er jeg ikke så oldschool at jeg har en fax. Så jeg bad dem om at emaile mig den.

Nu er der gået tre dage siden jeg henvendte mig uden at have modtaget fakturaen. Nu har jeg ringet igen - og de har lovet endnu engang at sende den... SUK.

Hvor svært kan det være at lave en faktura.

3

20. juni 2010

OK service - rodet site

Har købt trådløs telefon her. Det var temmeligt rodet at finde ud af. Men det lykkedes dog, og varen ankom hurtigt og uden problemer. Jeg vil dog anbefale Philips at labve deres site mindre kompleks så det bliver nemmere og hurtigere at handle på defres site.

1

21. april 2010

Philips vil ikke indrømme fejl med fladskærms-TV

Jeg har været meget tilfredse med den Philips Cineos Flat TV 42PFL7862D 42 "LCD med Pixel Plus 2 HD.
Vi købte det i slutningen af januar 2008.

Men i begyndelsen af april 2101 vendte jeg på TV, og efter et par sekunder, mens billedet var
tilpasning selv TV gjort mindre revner støj og billedet gik mørkt og forsvandt.
Der var derefter en let brændende lugt. Der var intet unusal i vores hus med elektricitet.

Lyden virker, men der er ikke noget billede på nogen indstilling.

Antages det, at tv har været en eller anden måde defekt, jeg registreret et kundesupport spørgsmål på Philips '
website. Jeg blev kontaktet for et par dage senere og fortalte at der er ingen kendte fejl og mangler i denne model.
Dette er for mig en fiasko for den del af Philips. De skal vide om lignende sager.

Da jeg kaldte den autoriserede Philips partner, de straks fortalte mig det vil koste 325EUR til
fix! Jeg fik det indtryk, at de har gjort similare reparationer denne model. Jeg har fundet 2
andre tilfælde via Google.

Hvis nogen har et lignende problem med denne model, skal du besvare. Efter at have tilbragt 1500 EUR til at købe denne
TV og derefter har de pricture slag ud blot 2 måneder efter garantiens er up er en reel
frustration. Jeg vil gerne bygge en klage.

Tak.