Svar fra Dressme

Hej Maria.

Jeg vil godt starte med at beklage at du følte at vores mail var fornærmende. Det var bestemt ikke meningen at fornærme kunderne i vores mails. Tværtimod vil vi gerne yde en ekstra god og personlig service, og ud fra det jeg læser i den mail vi har sendt til dig, tror jeg også du har misforstået indholdet. Der var også en glad smiley i til sidst i den "fornærmende" mail.

I forhold til hvornår din pakke er landet hos os, kontra hvornår den er sendt, må jeg henvise til Post Danmark. :) Vi kan ikke tage ansvaret for deres service og leveringstider.

Det korte og det lange i din sag er, at du fik dine penge tilbage, trods returretten var udløbet, samtidigt med at vi sendte mailen til dig :)

Jeg har i øvrigt forsøgt at maile dig for at finde ud af hvor i kommunikationen du føler dig fornærmet og dermed blive klogere til en anden gang, men da du ikke har svaret, har vi ikke kunne gøre mere ved det.

Du er altid velkommen til at skrive til mig på info@dressme.dk hvis du er utilfreds med noget, så finder vi en løsning.

Hav en rigtig god dag!

De bedste hilsner
Nanna Petersson
www.dressme.dk