Billig bredbånd fra Dansk Net vurderinger

1

12. mai 2012

Snyder med deres intro kampagner

Da jeg flyttede i lejlighed for en del år siden, havde de en intro pris med at du fik den første mdr gratis. Ok efter og ha fået 1/4 af hvad jeg betalte for blev jeg pissed og opsagde det og flyttede til yousee. Fint Fint intet problem so far.

Der går vel godt 2 år så får jeg en faktura for første mdr + diverse gebyr, blev stik tosset og forklarede dem mit syn på sagen, de var kolde og kontante, "pay up" eller det ryger til inkasso.

man må da håbe de har bedre styr på deres regnskaber, end deres marketing X_x

4

18. april 2012

De følger op på sagerne.

Jeg forstår det simpelthen ikke.

hvorfor skal jeg betale for at i ikke kan finde ud af hvor jeg bor. jeg kan vel ikke gøre for at viceværterne bor på samme hus nummer som jeg gør. Det kan da ikke passe at man som kunde skal rende rundt i nabolaget, ringe rundt og til sidst finde ud af at der ikke er noget problem med mine ledninger. men stadig skal jeg betale for en tekniker 600 kr fordi i og tdc ikke kan blive enige om hvor jeg bor. og så lige prikken over ièt så skal jeg da sørme også betale for en linie og telefon jeg ikke har haft i 23 dage.. alt i alt en udgift på ca 700 kr..

og oplever tit den nye router genstarter og udfald på nettet..

i kundeservice er de nu meget rare at snakke med men føler lidt at jeg har betalt alt for meget for det her.

---------------------------------------------------------------------------------------
Fik morgenvækning af Torben- Teamleder idag den 19-4
ja okay så formiddag :D

Men fik en snak om sagen og har fået styr på sagerne, jeg har fået gratis net den næste måned og de sender en ny router.

kort tid efter er der en medarbejder der ringer og fortæller mig at jeg har fejlmeldt min linie.. øøh nej det har jeg ikke.. men min router genstarter. så lidt lampeblinke snak blev det da til, og han sender en ny router. så nu venter jeg på ny router.
Og nu tager jeg min morgen kaffe...

2

11. mai 2012

Lav hastighed på 3 uge ... og ustabilt net

Nu har jeg haft en case kørende i 3 uger ... hvor min hastighed daler voldsomt til 3-5 mb om aftenen... hvis man måler linien tidlig morgen kører den med den hastighed der er bestilt .. NU har jeg to weekender undværet internet.. pga netfejl... indtil er tilbuddet at jeg kan få refunderet 100 kr ... Men egentlig ville jeg hellere have stabilt net ... og til den hastighed jeg betaler for ..

5

26. april 2012

Super service

Jeg har fået en super service. En klar anbefaling...

Jeg fik service fra DJ virkelig til UG..

2

12. april 2012

Ustabil forbindelse, ingen advarsler, men kundeservice prøver i det mindste

Internet forbindelsen afbrydes pludseligt mange gange om ugen og kommer måske igen et par minutter efter. Af og til sker dette flere gange om dagen. Lige i dag er min forbindelse degraderet til 0.50/0.07, selvom jeg betaler for en 20/2 forbindelse. Kun én gang har jeg modtaget en sms omkring et planlagt afbrud, og én anden gang omkring en undskyldning pga langvarigt afbrud af forbindelsen dagen før. Kundeservice afd. består dog af almindelige mennesker der prøver at gøre det bedste de kan. Desværre kan produktet ikke leve op til nogen af de forventninger en alm borger har til deres internet udbyder.

5

10. april 2012

NEMT OG GODT !

Fik forbindelsen her til morgen, aldrig har jeg før haft så let ved at opsætte en router. Gik ind i kontrolpanel under Netværk og internet,, opret forbindelse til en trådløs router og intastede min kode, og så kørte det bare. (det kunne Telenor godt lære noget af!)
Nogle timer efter var der også hul igennem til telefonen.
Alt i alt fungerer det hele som det skal...

SÅ 5 stjerner for det, og tak til Dansk Net...

1

8. april 2012

Ustabilt internet og falske forsikringer om at problemerne er løst

Skrev en anmeldelse for over et år siden, hvor jeg var utilfreds med ustabilt internet. Siden da, er der løbet meget vand under broen - dog desværre ikke i den rigtige retning. Problemerne er IKKE blevet løst, trods mange fejlrapporteringer og telefonsamtaler med kundeservice.

Kort sagt, er problemet at vi bliver smidt af nettet flere gange om dagen (Røg endda af en enkelt gang, mens jeg skrev dette). Nettet kommer tilbage af sig selv efter 10 minutter eller hvis vi genstarter routeren.

Som sagt har jeg snakket med kundeservice mange gange og fejlmeldt nettet. I starten synes jeg at kundeservicen har været helt i top, da det som udgangspunkt er flinke og imødekommende mennesker man får i røret. Men hver eneste gang er jeg blevet lovet at de har FIXET vores problemer, uden det er tilfældet. Ved en af mine første samtaler blev jeg fortalt at de hos DanskNet havde haft nogle problemer med routerne, men ikke noget jeg hørte mere til, for hver gang jeg efterfølgende har refereret til dette, har jeg fået at vide at det kan fixes over nettet (altså at vi ikke behøver en ny router)

Sidder nu her to år efter med et indtryk af, at være blevet taget ved næsen. Har fået at vide, at vores firmware er blevet opdateret fra A9 til A10 (?), at indstillingerne på vores router er blevet opdateret så de passer bedre til os, at teknikerne har kigget på sagen og løst problemet osv. osv. osv., og hver gang har jeg tænkt: endelig! Men som sagt er problemerne på ingen måde væk, og derfor sidder man tilbage med en følelse af, kundeservice ved hver fejlmelding har spist en af med: "Ja, nu skulle problemet være løst", uden at røre en finger. Og er ærligt meget irriteret over det. Ved min sidste fejlmelding for et par uger siden sagde jeg over telefonen meget af det jeg har skrevet i denne anmeldelse, og igen virkede personen meget forstående og han ville ringe tilbage dagen efter. Da han dagen efter ringede var der en ny forklaring på hvorfor vi havde problemer, men hørte dårligt efter, for det var 100 % klart for mig, at det var endnu en "undskyldning". Og som jeg havde troet, var der absolut ingen forskel på nettets stabilitet efterfølgende.

Vil afslutte med at sige, at det er fair nok, hvis ikke DanskNet kan løse lige præcis vores problemer, men synes det er umådeligt irriterende hele tiden at blive forsikret om at de er løst, når det tydeligvis ikke er tilfældet.

Mvh Andreas

5

28. mars 2012

Glimrende service

Jeg er netop flyttet til Valby hvor jeg valgte Dansknet som min internet udbyder.
Er midt i et speciale projekt og det var en stor irritation at mangle internet på det nye sted. Jeg fik tilsendt mit udstyr fra Dansknet som ankom dagen efter, selv om jeg stod til først at få forbindelsen en uge efter, var Dansknet utrolig imødekommende og jeg fik leveret forbindelsen før tid selv om ventetiden ville have været forståelig.
Stort plus herfra, tak for en rigtig god service.

1

13. mars 2012

Har ikke oplevet så ustabilt internet siden 33k modem!!!

kan ikke anbefale det til nogen som helst!
man blir smidt af konstant - fair nok hvis det var advaret med sms - i det og det tidsrum kan der blablabla....
men fuck no - midt i man sidder og nørder / hører musik eller hvad i det hele taget bruger deres lorte net til så går det ned konstant?!
og hvor tit? - sidste gang var inat! og er så kraftedme lige blevet smidt af igen for 5 minutter siden!
stabilt internet?! - Fandme ikke dansknet!!!

https://www.dansknet.dk/driftinformation
13/3 - 2012 Kl. 00:25 - 01:12 - Der har været afbrydelser på internet og telefoni i dele af landet.

4

1. mars 2012

God service i sidste ende ;)

Efter lidt tumult med min forbindelse, blev jeg ringet op at en dygtig medarbejder der har hjulpet til at få min forbindelse til at kører som den skal.

De vil rigtig gerne hjælpe hvilket man kun kan være glad for, nogle gange kræver det bare den rigtige medarbejder :p

5

23. februar 2012

Bedste kundeservice. Punktum!

Skift til Dansk Net, ring til kundeservice, og du ved hvad jeg mener;-)

5

23. februar 2012

Helt igennem fin oplevelse

Jeg har kun godt at sige om Dansk Net.
Jeg bestilte for halvanden uge siden 20/2 mbit, og fik det igennem lidt hurtigere end normalt, da jeg stod uden internet. Det var der ingen problemer med og kundeservice var meget venlige.
Da jeg fik udstyret virkede alt som det skulle og internettets hastighed svarede til det bestilte 17-18/1.6-1.9, så jeg kan ikke klage.

3 dage efter, ville routeren ikke som jeg ville og intet virkede. Det var om søndagen, og mandag morgen ringede jeg ind og fik at vide at de "inden for 24 timer" ville vende tilbage. Det gjorde de efter godt 3 timer, og de bad mig pille lidt ved diverse stik, men dog uden effekt. De sendte derpå en ny router som virkede med det samme og nu spiller det hele.

Tak for god kundeservice, og hurtig betjening.

4

22. februar 2012

Problemer som blev løst

Vi har haft dansk net i 1½ år nu. Og hele tiden har der været problemer med forbindelsen som kom og gik flere gange om dagen når det passede den. Vi har flere gange meldt dette til dansknet og de påstår at have løst problemet, men lige lidt hjælper det.. :(

Redigering: Efter denne anmeldelse blev jeg kontaktet af dansknet som straks sendte nyt udstyr til os og ydede en god service. De svarede endda på min mail, udenfor åbningstiden.. Håber at vores internet virker denne gang :)

Update: Det nye udstyr virkede ikke. Vi fik en tekniker herud og han kunne påpege at det var modemmet den var gal med.. Vi fik tilsendt et nyt modem, men der er stadig problemer.
Tror bare vi er rigtig uheldige, men de har ydet god service og hjulpet os så godt de kan.

Update: De fik løst problemet og siden har vi ingen problemer haft :D kanon service!

3

16. februar 2012

man skal åbenbart ringe 2 gange for at få god service!!?

Jeg prøvede at bestille fra dansknets hjemmeside, men det kunne ikke lade sig gøre. Så jeg ringede ind og fik fat på én der (som han selv sagde) "helst ikke ville tage imod min bestilling!". Efter at have prøvet at bestille fra hjemmesiden uden held, med ham i røret, tog han så imod min bestilling.

Jeg ventede og intet skete. Så ringede jeg ind anden gang og fik fat i en gut ved navn Silas. Husk dette navn, det kan blive guld værd for jer! :D

Der var ingen probs, og Silas fik i løbet af ca. 2 min, sendt en bekræftelses mail til mig, som jeg så retunerede. (ikke noget scannings bøvl)

SÅ!. -2 stjerner for mit første opkald.
+5 stjerner for mit andet opkald.
TAK SILAS. :)

4

27. januar 2012

Fin service

Har ikke umiddelbart oplevet nogle problemer, dog kunne jeg godt bruge en bedre hastighed, men i forhold til andre udbydere i området har jeg altid haft en stabil forbindelse.

Mht kundeekspedering ville et par ekstra tlf supportere eller noget sikkert være en idé, da telefonisk ventetid er noget af det mest irriterende der findes. (man ka jo ikke foretage sig ret meget imens man render rundt med en mobil i hånden)

5

22. januar 2012

Stabilt med god support

Jeg har igennem de seneste 1.5 år haft forbindelse ved Dansk Net. Forbindelsen har igennem hele perioden været stabil og ligget omkring det forventede. Når der har været problemer, er de altid blevet løst på forrygende hurtig vis!

Helt klart værd at tage i betragtning en anden gang!

2

21. januar 2012

Telenor var bedre end Dansk Net

Efter nogle år som kunde hos Telenor oplevede jeg nogle gange at der var problemer med forbindelsen, men så skal det også dertil siges at når man ringede til kundeservice var der god service & den gode service indebar at kundeservice ikke bare opgav, men blev i røret til problemet var løst & så kunne man dertil også få fat i kundeservice på en Lørdag. Det er mere end hvad man kan sige om Dansknet. Nu har jeg efter at jeg har installeret windows 7 " Home Premium " Pludselig kæmpe problemer med computeren, da den overhovedet ikke kan finde mit trådløse netværk, har så haft ringet 3 gange for at få hjælpen til kunne få det trådløse op & køre, men nej nej nej, der skam ingen problemer & standard svar - vi kan eller har forbindelse med din router & alle 3 gange har jeg resat routeren, prøvet at lukke for den, vente 10 sek. for derefter at tænde den igen, uden positiv udgang. Har også prøvet fejlfinding - som heller ikke hjalp & Dansk Net har prøvet at give mit netværk nyt navn & kode, men lige lidt hjalp det & nu siger Dansk Net at fejlen ligger mellem routeren & min computer. Sjovt min computer har virket upåklageligt i 4 år indtil man skifter udbyder til Dansk Net, så har skal jeg lige love for at man fik problemer med det trådløse net. Så nu har jeg kun muligheden for at være online med kabel & fjerner jeg kablet forsvinder forbindelsen. Når jeg går i proceslinien for at finde netværk kan computeren godt finde mit netnavn, men uden kabel kan den ikke gå online.. Hvad sker der lige????? Så nu har jeg været på Dansk Net's hjemmeside for at prøve at løse problemet selv & ved at klikke på Support, kommer der et nyt hvor der står trådløs netværk & der bliver sendt videre til en side hvor man kan trykke på et Link, hvorefter man så bliver sendt siden for ZyXEL hvor der står: Welcome to P-2601HN-F1 configuration interface. Please enter username and password to login. Men hvor & hvad er så det, for jeg har ikke på noget tidspunkt modtaget noget brugernavn eller kode til dette formål, så jeg selv kunne sætte det trådløse netværk op. Har kun en kode som skal bruges i kundeportalen intet andet. Så spørger jeg bare, for det oplyser Dansk Net ikke noget om, hverken i mail eller i velkomst brev om brugernavn eller kode til dette formål. Når Dansk net ikke skriver det, er det så for at spare på oplysningerne, så når folk har problemer, så er der kraft edmer LUKKET, ikke så meget som en lille bitte suporter i deres firma. Godt det ikke er mit firma, der har det ry - for så havde jeg lyttet lidt mere til kunderne & måske hvilket personale der er ansat til at hjælpe når kunderne har brug for hjælpen til det tekniske, for hvis det var mit firma, havde jeg ikke fundet mig i, at mit firma havde fået så dårligt et ry. Men der er jo nogen som heller vil have et dårligt ry end slet ikke noget. Jeg er meget, meget, meget tæt på at opsige mit abonement & skifte til anden udbyder. Er der andre herinde som ved hvad der for et brugernavn & kode jeg skal bruge.????

Carsten synes vurderingen var nyttig

5

19. januar 2012

De får fem store stjerner af mig!!!

Dansk net yder altid en super service og har nogle tillidsfulde søde medarbejdere der ved hvad de laver og ikke bare kommer med en sludder for en sladder. Man føler aldrig at man ringer til ulejlighed og at det skal gøres færdigt før det er begyndt. og man føler sig ikke som idiot fordi man ikke ved det hele. Tak for god forbindelse og service;-)))))

Carsten synes vurderingen var nyttig

1

18. januar 2012

Ustabilt og fra lægger sit ansvar

Jeg har haft DanskNet et åres tid nu og der har været 2 måneder (Men ikke lige efter henanden) hvor det har virket som det skulle ellers var den ustabil og kørte op og ned i hastihed når man så ringer til support prøver de nogen gang at løse problemmet (Alså når de ikke lige giver TDC skylden) så hjælper det da også i et par dage og så er den gal igen........


Til DanskNet.
Når man har et tilbagevendende problem som ikke kan løses SÅ SENDER MAN EN TEKNIKER

Svar til DanskNet

1: Enten er du fuld af løgn eller så har i en medarbejder som ikke gør sit arbejde ordentligt efter som jeg har fejlmeld 3 gange i denne måned.

2: Jeg gider ikke spilde mere tid på jer. Skifte udbyder til den 1

Lige en sidste ting F... JER

Carsten synes vurderingen var nyttig

1

13. januar 2012

Uden tvivl dårligeste produkt og service!

Der skal normalt meget til forarge mig, men min oplevelse med DanskNet har uden tvivl toppet alt. De har leveret et elendigt produkt som falder ud hele tiden - utroligt ustabil forbindelse. Deres service er ligeledes urimelig ringe! Jeg har været i kontakt med det firma et utal af gange og det virker som om at de har nogle seriøse problemer med kommunikation. For mig virker det som om at de bruger dårlige undskyldninger konstant. Jeg havde kontaktet dem i en længere periode til vores faste kontaktperson, men da de ikke svarede og der begyndte at komme rykkere ind af brevsprækken, så tog jeg kontakt til deres kundeservice og der fortalte de at han var stoppet, HELT UDEN at informere os om det.

Jeg orker ikke at bruge mere tid på denne sag, der har været problemer lige fra levering og installering af produktet, til at få lov til at slippe ud af deres system igen.

Hvis du vil have Danmarks billigeste priser på bredbånd, men kan døje med et dårligt produkt og ikke mindst en elendig service, så må DanskNet være lige noget for dig.

Carsten synes vurderingen var nyttig

1

12. januar 2012

Johnni Pedersen

Konstant udfald af forbindelsen og de påstår jo selvfølgelig at det ikke er hos dem. Så de kan ikke tage ansvar for deres eget firma.. Jeg vil på det kraftigste anbefale folk til IKKE at bruge dem.. Deres trådløse router er også elendig.. Jeg sidder 4 meter fra den og har slet ikke fuld signal på min computer.. ELENDIGT!

Og svar til DANSK NETS svar:
Kompatibilitetsproblemet er jo så IGEN jeres ansvar. Det er jeres ansvar at teste jeres ting med forskellige styresystemer så I er sikre på at det fungerer sammen. Jeg bruger windows 7, 64 bit som så mange andre. Men igen er det mine ting der er noget galt med.. Som I plejer at sige :) Og I plejer også at sige at der ikke er noget at se, men det er der her næsten dagligt! Og man gider da ikke blive ved med at ringe til jer. Nej vi har fundet en løsning.. Vi har bestilt fibernet!

20-01-2012
Sjovt nok.. Efter jeg har givet denne anmeldelse, så er vores forbindelse forringet yderligere... Jeg har helt opgivet at spille på nettet for nu har vi udfald rigtig mange gange om dagen. Det lader til at de ikke tåler kritik heller. Glæder mig til mit fibernet kommer. Må køre internet igennem min telefon bare for at være online... I fortjener ikke engang en stjerne. Hvor er minus stjernerne henne?

Carsten synes vurderingen var nyttig

1

28. desember 2011

Meget ustabil forbindelse samt Danmarks dårligste kundeservice

Har oplevet et særdeles ringe produkt og service hos Dansk Net. Både under etablering, brug og opsigelse. Jeg vil derfor fraråde et køb hos et firma som lyver, er flabede og generelt virker voldsomt inkompetente. Hvorfor? Se herunder.

1) Etablering:

Før jeg bestilte bredbånd hos Dansk Net, så kontaktede jeg firmaet for at tjekke om a) Det var muligt at få produktet på min adresse og b) om det nu er korrekt, at der kun er 30 dages opsigelse. Svaret til begge spørgsmål var ja, så jeg bestilte straks, da det var billigt - samt testet hos kundeservice til at fungere hjemme hos mig. Ved bestillingen klikkede jeg "accepter" til betingelserne, hvor der ligeledes stod, at jeg havde 30 dages opsigelse, hvilket jeg var glad for. Så kan man jo altid vælge en anden udbyder, hvis dette ikke funkede - det skulle dog vise sig at være falsk information.

Det viser sig da også, at produktet knap nok virker, da jeg sætter modemet op. Jeg kontaktede kundeservice, som ville sætte en TDC-tekniker på sagen - med mulige ekstra omkostninger for mig. Jeg henviste til min tidligere samtale med kundeservice, hvor jeg blev lovet (og testet) at produktet virkede. Svaret hertil var, at det kunne de jo ikke gøre for hos Dansk Net, så det var mit eget økonomiske problem. Jeg ønskede derfor at sende udstyret tilbage og fortryde købet ift. min 14 dages returret. Dette kunne jeg dog ikke få lov til, da jeg allerede havde åbnet æsken med modemet i. Jeg henviste til min ret til at fortryde internetkøb, så længe produktet var i "væsentlig samme stand og mængde". Svaret tilbage fra kundeservie var, at dette ville han slet ikke diskutere.

Heldigvis kom der ingen ekstra omkostninger fra TDC-teknikeren, og - med en hovedrysten over dårlig service - håbede jeg på, at det værste var overstået.


2) Brug:

Desværre viste det sig, at netforbindelsen var meget, meget ustabil - og derfor decideret ubrugelig. Jeg kontaktede derfor kundeservice igen, som ville rette fejlen. På trods af et forsøg på at rette op på dette hos Dansk Net, så virkede det ikke, og jeg ønskede derfor at opsige min forbindelse jf. de 30 dages returret.


3) Opsigelse:

Dette kunne jeg ifølge kundeservice ikke få lov til, da der stod, "6 måneders opsigelse" under produktet på forsiden af deres hjemmeside. Jeg henviste derfor til min indledende telefonsamtale før min bestilling samt deres egne betingelser.

Jeg fik at vide, at de ikke troede på, at jeg havde fået den besked pr. telefon, så det måtte jeg bevise, hvis de ville opsige aftalen før 6 måneder. Jeg forklarede herpå, at en sådan bevisførelse ville være utopi, da jeg ikke har for vane at bede kundeservicefolk om skriftflig bekræftelse på information - og jeg optager heller ikke mine telefonsamtaler.

Dette var Dansk Net ligeglade med - og ligeledes ligeglade med deres egne betingelser ved køb. Jeg har derfor været tvunget til at betale for Dansk Net i 6 måneder på trods af, at det strider imod deres egne ord og betingelser.

Har aldrig haft så dårlig en internetudbyder, og jeg har aldrig oplevet så dårlig en kundeservice.

Carsten synes vurderingen var nyttig

5

13. desember 2011

Top service

Jeg vil gerne anbefale Dansk Net til alle som leder efter et super godt bredbånds selskab. Udover at de leverer en forbindelse som fungerer er Dansk net's kunde service meget venlige og i mødekommende. Man skal heller ikke vente en halv sommerferie for at komme igennem som hos andre udbydere. En varm anbefaling her fra...... ; )

5

8. desember 2011

Tommy Johansen

Jeg vil gerne rette en stor tak til en utrolig god kunde og tekniker support på min nye forbindelse hos DanskNet
Efter et par indledende fejl hvoraf den ene ikke havde noget med DanskNet at gøre, TLF ledning var ikke ikke tilsluttet, blev rettet 3 dage efter af TDC tekniker, i forhold til de misforståelser vedr. mit abonnement der har været, har de gange jeg har rettet henvendelse for at få udbedret fejlene, har der været en super god service og support samt sms info i hele forløbet, som varede omkring en uge
Endvidere ville de gerne optimere min ping ;-)
Har tjekket min forbindelses tekniske data og de passer fint med det oplyste(Speedtest.net)
Med en så fin kunde og teknikker support samt det lovede produkt er det bedste jeg kan gøre til gengæld, at anbefale det til andre

5

7. desember 2011

Henrik

Jeg fik Dansk Net for 3 månedes tid siden, og har aldrig oplevet problemer hverken med forbindelsen eller med regningerne. Så alt jeg har at sige er THUMPS UP! og vil helt sikkert anbefale Dansk Net til andre.

1

26. november 2011

Administrationsgebyr på 50 kr og ustabilt net

Titlen siger det hele. Vi ringede til Dansk Net's kundeservice pga. at vi hele tiden blev smidt af nettet. De var flinke. De ville overvåge vores linje og vende tilbage. De vendte aldrig tilbage.

Nettet falder ud igen og igen og jeg bliver vanvittig af det!!!

Ydermere har jeg netop set, at de tilføjer et administrationsgebyr på 50 kr til regningen. Det er bare ikke i orden!!! Så kan man jo få ordentligt internet som f.eks. TDC's til samme pris. Har netop skiftet til dem. Hold jer fra Dansk Net.

Jakob Rex Mikkelsen, Matias Wulff og Carsten synes vurderingen var nyttig

5

23. november 2011

5 stjerner for god service!

Forbindelsen er så en anden side af sagen! Nu får de 5 stjerner udelukkende baseret på deres kundeservice!

Vh.
Jesper vejby

1

19. november 2011

ustabilt

har haft mange problemer og mit net er gået ned mange gange og ca hver anden måned hvor jeg ikke har kunne kontakte kundeservice hvor nettet er gået med har det ikke virket i en hel weenkend under alt kritik de giver tdc skylder fordi tdc nok opdatere men en af mine venner har tdc og han net har virket når mit ikke virker

Claus Madsen, Carsten og Jakob Rex Mikkelsen synes vurderingen var nyttig

5

18. november 2011

Godt, godt gjort!

Krisen kradser og forleden gik det næsten galt, regningen til dansknet.dk var blevet ekstraordinær stor, da vi måtte købe et nyt modem. Det gamle havde ved et uhelt fået vand istedet for potteplaterne. Jeg måtte bide hovedet af al skam, og ringe til dansknet. Jeg havde regnet med at skulle en tur omkring mange telefoner og spidse medarbejdere, men jeg fik Torben - som jeg fik indtryk af klarede det meste i forretningen - og et øjeblik efter havde jeg en fin afdragsaftale, som begge parter kunne leve med, samtidig med at min forbindelse forblev indtakt. Det er f.... godt gjort, især fordi det hele blev klaret i fin forståelse og med god kommunikation.
Ellers vil jeg om selskabet sige, at kerneproduktet internet, er godt og stabil og prisen helt iorden. Og servicen - det er den udbyderne efter min mening skal leve af - står stærkt.

4

16. november 2011

God kundeservice

Der har ikke været lang kø, de gange hvor jeg har ringet for at få hjælp. Desuden har de brugt den tid man havde brug for og ikke forhastet sig.

4

13. november 2011

Super kundeservice, de er til at tale med.

Har haft Dansk Net i ca. 6 mdr. Havde lidt problemer i starten med at få min linie til at køre godt i forbindelse med spil hvor lav ping er afgørende. Men via deres rigtig gode kundeservice fik vi hurtigt styr på det, ens linie bliver rettet af en tekniker inden for få timer.
Skal siges at jeg har opsagt mit abonnement, men det er pga at de ikke kan tilbyde mig højere forbindelse, grundet afstand til min bopæl.

1

13. november 2011

Deres forbindelsen falder hele tiden ud

Deres forbindelsen falder hele tiden ud, jeg har aldrig haft den 10/1 forbindelse jeg betaler for.

Carsten, Jakob Rex Mikkelsen og Kristian Dyg synes vurderingen var nyttig

5

12. november 2011

Super service... super forbindelse.

Jeg har snart været kunde hos DN i sammenlagt 5 og har næsten kun positive ting at sige.

Den ene gang jeg har haft en udfordring var da jeg skulle flytte til ny adresse, der fik dansk net lukket min netforbindelse ned en uge for tidligt. Jeg fik dog tilbudt mobil bredbånd i perioden, så mit tabe af forbindelse var minimalt.

Det eneste der trækker lidt ned er at deres kundeservice kun har åben fra klokken 8-16 i hverdagene. Har man problemer med nedbrud i weekenderne er man nødt til at vente på at deres alarmsystemer giver deres medarbejdere besked og de så derefter kan få det fikset!

Med hensyn til forbindelse, så har DN altid fortalt mig hvis jeg ikke kan få den fulde ydelse på linien, så jeg kan blive takseret derefter...

Så jeg kan kun sige tak til Dansk NET! ;o)

4

11. november 2011

Leveringsdygtig

Fik Dansk net i går, hvor de havde sat min profil til 20/1 har bestilt 40/5 Efter at have skrevet til dem fik jeg mine lovede 40/5 hertil formiddag De havde kun villet garantere 25+ ned, så jeg er ganske tilfreds med fuld hastighed. 38,3 ned effektivt & 4,6 op. Hvis det holder er det 4-stjerner værd.

Perspektiv (min gamle udbyder) tilbyder ikke VDSL til min adresse. Full-rate tilbyder 40 mb - men med kun 2 op, så hvis man skal arbejde hjemmefra eller blot uploade familie-albumet så er de deres vægt værd.

hvis det fortsætter uden problemer (hvad jeg regner med / håber på så er de 4-5 stjerner værd på sigt.

update.: tror uden at vide det at gebyret er for folk der ikke er tilmeldt betalingsservice og det er vist meget normalt de fleste steder., Der er lidt problemer med torrents som jeg sjældent bruger lidt blokering tror jeg og generel (ikke torrent specifik) begrænsning af åbne porte. De sider der blokeres i Dk er også blokeret her eg. 24hdiet.: men da jeg ikke er pillesluger er dette ligegyldigt.

Det kan selvfølgelig være en bet at torrent er delvist begrænset men utorrent virker så nogenlunde her.: bedre end 20 mb. Da jeg personligt primært henter linux distros og større programmer / gratis software kan jeg komme op i hastighed og er godt nok tilfreds her. Har indtil videre ikke haft problemer, som jeg ikke selv kunne ordne og har svært ved at forstå folks frustration.: I min ende virker Dansk Net som lovet...

5

11. november 2011

Meget fin service !!

Jeg har altid oplevet hurtigt respons og løsning af problemer af en engageret kundeservice som også f.eks. fremsender nyt modem - og får du Kim i røret kan du være sikker på en smart løsning for dig.

Mvh.

Jan

5

9. november 2011

Ny mobil

Jeg købte mig en ny mobil, kunne ikke få nettet eller mms service til at virke.
Ringede ind og kom straks til, dejligt.
Blev guidet igennem hvordan jeg skulle gøre og vupti så virkede det hele.
Jeg takker for god og hurtig service fra Dansk Net

Rune Duus synes vurderingen var nyttig

1

3. november 2011

Fejl fejl og atter fejl

Kundeservice er rigtig venlig. Men jeg mister mange gange forbindelsen til internettet. Det trådløse i zyxel routeren kører ikke ordentligt. De er flere gang blevet gjort opmærksom på problemer. Men lige lidt hjælper det. De er simpelthen ikke stabile nok

Carsten og Jakob Rex Mikkelsen synes vurderingen var nyttig

5

1. november 2011

super og venlig service

havde fået ny router p.g.a lynnedslag,så havde lige et par spørgsmål angående dette, og angående opsætning af den nye, blev mødt af en frisk og venlig mand i telefonen, kunne ike være bedre, thumbs up herfra.

Rune Duus synes vurderingen var nyttig

5

28. oktober 2011

Top

Jeg synes det ret trist at læse om alle de ubehagelige oplevelser folk har haft hos DanskNet, og jeg føler virkelig med dem. Det er ikke pæne reviews der er givet længere nede, og havde jeg søgt efter en internet udbyder havde jeg holdt mig langt væk fra denne efter at have læst dem.

Når det så er sagt, så har jeg stort set kun haft gode oplevelser med DanskNet i de nu 9 måneder jeg har haft dem som udbyder. Mit internet er yderst stabilt med undtagelse af en enkelt periode hvor jeg ikke fik den hastighed der var aftalt. Derudover skal man også være opmærksom på at ustabilt internet ikke altid har noget med sin udbyder at gøre, men også hvor tæt på masten man ligger.

Med DanskNets eget udstyr (router) blev jeg smidt af forbindelsen ved for meget trafik. Routeren blev desværre flooded ved meget højt trafik, og da jeg vidste hvor grænsen gik var det til at leve med i et stykke tid. DanskNet gik dog helt uden problemer med til at jeg satte deres udstyr i brigde-mode og brugte min egen router. De var endda klar på at hjælpe mig med at sætte det op gennem support, men jeg fik lov selv og jeg er rigtig glad for løsningen. Ikke flere uafbrudte forbindelser ved for mange åbne adgange, og jeg har mit eget udstyr jeg kan tweake som jeg vil.

På trods af en langsom mail support så kan jeg altid ringe til dem, og jeg kommer stort set altid direkte igennem. Måske jeg bare er heldig? Jeg vil gerne ofre en langsom mail support for en stabil forbindelse, for det er der ingen af de andre udbydere jeg har leget med som kunne give mig.

5

27. oktober 2011

Super geniale

jeg har haft god service og ingen problemer de sidste 2 år. top service og top kvalitet med forbindelse.